अगर आप भी डिजिटल मार्केटिंग करते हैं और यह जानना चाहते हैं की मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है? इसका फायदा क्या है? और कैसे आप भी कर सकते हैं? तो यह ब्लॉग पोस्ट सिर्फ आपके लिए है – What is Digital Marketing Automation in Hindi?

डिजिटल मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है? – What is Digital Marketing Automation in Hindi?

मार्केटिंग ऑटोमेशन का काम होता है लीड तक पहुंचना उसके बाद मार्कटिंग प्रोसेस को ऑटोमेट (Auotmate) करके उन सभी लीड को कस्टमर में परिवर्तित करना।

ऑटोमेशन का अर्थ होता है कोई भी ऐसा प्रोसेस जिसे बार बार करना होता है उसे सॉफ्टवेयर के मदद से सेट करना जिससे आपको सिर्फ मॉनिटर करना होता है और बाकी का काम सॉफ्टवेयर बार बार खुद से करता है। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन में आप ऐसे सभी कामों को ऑटोमेट कर सकते हो जिसका इस्तेमाल लीड को आकर्षित करने के लिए किया जाता है। 

मान लो आपका लीड अभी एजुकेशन और awareness स्टेज में है तो आप मार्केटिंग के प्रोसेस को ऑटोमेट कर सकते हो और अंत में उन लीड को कस्टमर में कन्वर्ट करने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन प्रोसेस से लीड के बारे में जरूरी जानकारी निकाल सकते हो और लीड को कस्टमर में कन्वर्ट कर सकते हो। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे काम करता है? – How Does Marketing Automation Works in Hindi?

मार्केटिंग ऑटोमेशन को करने के लिए ऐसे सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया जाता है जो की बार बार होने वाले काम को खुद से कर सकता है जैसे की ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया पोस्टिंग, PPC Ad कैंपेन, और कंटेंट मार्केटिंग इत्यादि। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन आपके काम को और भी कुशल बना देता है और इसी के साथ यह आपके कस्टमर को व्यक्तिगत एक्सपीरियंस भी उपलब्ध कराता है। मार्केटिंग ऑटोमेशन में इस्तेमाल होने वाला टेक्नोलॉजी इसके काम को काफी आसान और तेज़ बना देता है। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन के फायदे क्या हैं? – Benefits of Marketing Automation in Hindi?

बिज़नेस की मार्केटिंग करते समय लीड को कस्टमर में कन्वर्ट करना बहुत ही मुश्किल का काम होता है इसके लिए आपको बहुत अधिक डाटा को कलेक्ट करना होता है और फिर उसे एनालाइज करके फैसला लेना होता है जो की आपके काम को काफी हद तक बढ़ा देता है। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर आपके काम को खुद से ही करते हैं बस उमसें आपको मार्केटिंग प्रोसेस को ऑटोमेट करते समय चीज़ों को सेट करना होता है। 

चलिए मार्केटिंग ऑटोमेशन के फायदे को जानें :

मार्केटिंग ऑटोमेशन लीड को कस्टमर में कन्वर्ट करने के लिए फनल के बीच में काम करता है और इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से ईमेल मार्केटिंग को ऑटोमेट करने के लिए किया जाता है। 

मार्केटिंग फनल के बीच में हर एक पॉइंट पर ऑटोमेशन का इस्तेमाल करके कस्टमर को व्यस्त किया जाता है। अगर आप मार्केटिंग ऑटोमेशन का इतेमाल सही से करेंगे तो आपको निचे बताये गए फायदे जरुर होंगे। 

व्यक्तिगत कार्यप्रवाह (Personalized Workflow)

कई बार ऐसा होता है की कस्टमर आपके मार्केटिंग फनल में ऐसे डाटा पॉइंट का इस्तेमाल करता हैं जो की उनके लिए बहुत फायदेमंद होता है लेकिन इन सभी चीज़ों को खुद से ट्रैक करना आपके लिए काफी मुश्किल हो सकता है लेकिन मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के लिए यह काम करना काफी आसान होता है। 

आप मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करके यह पता लगा सकते हैं की किस लीड को क्या पसंद है और उसके हिसाब से आप उनके समस्याओं को हल कर सकते हैं। 

सुव्यवस्थित प्रक्रियाएं (Streamlined Processes)

यह जरुरी है की आपके कस्टमर का डाटा एक जगह पर मौजूद हो इससे आपको मार्केटिंग फैसले लेना काफी आसान हो जाता है और आप आपके सभी कस्टमर के डिटेल का इस्तेमाल करके उनके प्रॉब्लम को हल कर सकते हो। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन का इस्तेमाल करके आप अपने मार्केटिंग के सभी डाटा को एक ही डाटा स्टोरेज में सेव कर सकते हैं वो भी बिना किसी दिक्कत के। 

डाटा और एनालिटिक्स एक ही जगह पर (Integrated data and analytics)

आपके लीड किस समय किस प्रकार के इनफार्मेशन का इस्तेमाल कर रहे हैं यह जानना आपके लिए काफी जरुरी है क्यूंकि इसका इस्तेमाल करके आप अपने मार्केटिंग स्ट्रेटेजी को सुधार सकते हो। 

आपके कस्टमर सोशल मीडिया, वेबसाइट, और ईमेल पर किस तरह का कंटेंट देखना ज्यादा पसंद करते हैं इन सभी को हाथों से ट्रैक करना काफी मुश्किल होता है जिससे आपको डाटा को एकत्रित करने में काफी मुश्किल हो सकता है।

लेकिन मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर आपके इन सभी कामों को काफी आसान बना देता है, ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर सभी प्रकार के डाटा को इकठ्ठा करके उन्हें एनालाइज कर सकता है जिससे आप अपने मार्केटिंग स्ट्रेटेजी को सुधारकर और भी कस्टमर बना सकते हो। 

मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे करें? – How To Start Doing Marketing Automation in Hindi?

मार्केटिंग ऑटोमेशन में कस्टमर को केंद्र में रखकर ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर और स्ट्रेटेजी का इस्तेमाल किया जाता है। इसका इस्तेमाल करके आप अपने कस्टमर के पूरी खरीद यात्रा को व्यक्तिगत और सुविधापूर्ण बना सकते हो। 

अपने व्यवसाय की जरूरतों के बजाय ग्राहक यात्रा पर ध्यान केंद्रित करके शुरुआत करें। संभावित टचप्वाइंट की पहचान करें जो मार्केटिंग ऑटोमेशन से लाभान्वित हो सकते हैं और ऐसी प्रक्रियाओं का निर्माण कर सकते हैं जो ग्राहक को एक टचपॉइंट से दीसरे टचपॉइंट तक आसान बनाती हैं।

सबसे पहले आपको मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर खरीदना होगा जैसे की HubSpot और SalesForce कंपनी का उसके बाद अपने मार्केटिंग चैनल को ऑटोमेट करके कस्टमर के खरीद यात्रा को सुविधापूर्ण बना सकते हो। 

आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत CRM का उपयोग करके संपर्कों को व्यवस्थित करें, ताकि ग्राहक द्वारा की जाने वाली प्रत्येक क्रिया को एक अन्य डेटा बिंदु के रूप में ट्रैक किया जा सके।

ग्राहकों को उनकी यात्रा के अगले चरण से जोड़ने के लिए इन डेटा बिंदुओं का उपयोग करें – चाहे वह शैक्षिक सामग्री हो, विक्रेता हो, या ग्राहक सफलता चेक-इन हो।

एक बेहतरीन मार्केटिंग ऑटोमेशन रणनीति कार्यों को प्राथमिकता देकर आपकी टीमों को सिंक में लाती है। संपर्क रिकॉर्ड मार्केटिंग टीम के स्वामित्व में हो सकते हैं जब तक कि लीड वार्म न हो और बिक्री से संपर्क करने के लिए तैयार न हो।  

जब ग्राहक खरीदारी करता है, तो ग्राहक की सफलता की सूचना दी जाती है, और बिक्री के रास्ते में ग्राहक द्वारा की गई सभी पिछली बातचीत और कार्रवाइयां देख सकता है। न केवल प्रक्रिया निर्बाध और कुशल है, बल्कि यह ग्राहक और व्यवसाय के बीच दीर्घकालिक संबंध भी बनता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन कस्टमर को कैसे फायदा पहुंचाता है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन से सिर्फ आपको ही नहीं बल्कि आपके कस्टमर का भी काम काफी आसान हो जाता है, कई बार आपके कस्टमर को आपके टीम से कांटेक्ट करने के लिए कई चरणों से गुजरना पड़ता है जो की काफी समय लेता है लेकिन अगर आपने मार्केटिंग कैंपेन को ऑटोमेट किया है तो उनका भी काम काफी आसान हो जाता है। 

बेहतर और तेज़ी से उत्तर उपलब्ध कराता है 

अगर आपने मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया है तो आप अपने कस्टमर के इतिहास के हिसाब से उनसे बिना पूछे कंटेंट दे सकते हैं जिसकी उन्हें सख्त जरुरत होती है। 

आप CRM (Customer Relation Management) का इस्तेमाल करके कस्टमर के सभी डाटा को एनालाइज कर सकते हो और उन्हें जल्दी और बेहतर तरिके से उनके उत्तर उपलब्ध करा सकते हो। 

योग्य कंटेंट पा सकते हैं 

मार्केटिंग ऑटोमेशन के जरिये आप यह देख सकते हो की आपके कस्टमर को क्या पसंद है चाहे ईमेल हो, ब्लॉग हो या वीडियो आपका ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर उनके पसंद के हिसाब से उन्हें कंटेंट दिखा सकता है जो की उनके लिए योग्य कंटेंट होगा। 

बिना रूकावट ओम्नीचैंनल अनुभव कर सकते हैं 

आप मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करके अपने कस्टमर से एक ही समय पर फॉर्म भरा सकते हैं और उनके जरुरत के हिसाब से उन्हें ईमेल भेज सकते हैं वो भी बिना किसी रूकावट के। 

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हमें आशा है की यह ब्लॉग पोस्ट पढ़ने के बाद आपके सवाल मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है? (What is Digital Marketing Automation in Hindi) कैसे काम करता है? और इसके फायदे क्या हैं? इन सभी सवालों का जवाब आपको आसानी से मिल गया होगा।